Директор юридического департамента Национального банка Украрины Виктор Новиков поддержал идею создания независимой от регуляторов госинспекции по защите прав потребителей финансовых услуг.

Как пишет КоммерсантЪ-Украина в материале "Заемщики добрались до Конституции", по его мнению, при рассмотрении обращений клиентов финучреждений регуляторы не столько занимаются защитой их интересов, сколько рекомендуют им обращаться в суды.

Юристы отмечают, что недостаточная защищенность клиентов позволяет банкам по-разному трактовать нормы законодательства и доказывать в судах свою правоту. Это привело к тому, что судьи стали игнорировать нормы закона "О защите прав потребителей".