Group CEO Moneyveo: : Трансформация продуктов – жизненная необходимость для бизнеса
На правах рекламы
Group CEO Moneyveo Алёна Андроникова приняла участие в Международной онлайн-конференции "Go Digital-2021: ускорение & миграция. Деньги идут в Online". На мероприятии эксперты рынка поделились практическим опытом продвижения цифровых услуг, новейшими решениями в обеспечении информационной безопасности в условиях пандемии и онлайн-режима.
Присоединилась к нетворкингу и Group CEO Moneyveo Алёна Андроникова. В рамках своего выступления она представила кейсы Moneyveo и продемонстрировала участникам конференции успешный пример трансформации финансовых продуктов в современных реалиях.
Цифровые изменения – важное условие существования бизнеса
В своем докладе Алёна Андроникова рассказала о пути диджитализации компании в период пандемии.
Она акцентировала внимание, что трансформация продуктов в нынешних условиях – жизненная необходимость для бизнеса. И если это утверждение фактически уже не вызывает сомнений, то с чего начать трансформацию, может быть непонятно. По версии Business consulting group, она начинается с лидерства и дисциплины. Другие инфлюенсеры считают, что – с корпоративной культуры, с чем сложно не согласиться.
Алёна Андроникова отмечает: "Я уверена, что изменения начинаются с понимания важности и срочности обстоятельств. Без этого невозможно ни убедить команду, что трансформация нужна, ни воплотить ее в жизнь. К тому же, в своей деятельности мы руководствуемся потребностями клиентов. Меняются они – меняется и продукт". А современный пользователь хочет получать финансовые услуги быстро, безопасно и в режиме 24/7. Чтобы удовлетворить эти потребности, Moneyveo и придерживается стратегии Digital 360.
Для улучшения взаимодействия с клиентами в рамках трансформации продукта Алёна рекомендует такой интересный эксперимент: поиск идей с помощью модели эвристического генерирования. Нужно лишь определить тренды (актуальные запросы потребителей) и сферы, где их можно реализовать. Благодаря такому методу, уверена Group CEO Moneyveo, легко находить множество идей, которые помогут оптимизировать расходы в компании и одновременно удовлетворить текущие потребности клиента.
Реализованные идеи в Moneyveo
Говоря об изменениях, Алена Андроникова сообщила и о новых решениях, которые компания смогла реализовать в последнее время:
- Индивидуальное негативное/позитивное кредитное предложение – сумма кредита предлагается индивидуально в зависимости от кредитоспособности клиента;
- Кредитный продукт Veomini – рассчитан на молодежную аудиторию и позволяет брать небольшие суммы в мобильном приложении с упрощенной авторизацией;
- BotLender – мгновенное оформление кредита через Telegram;
- Image service – технология идентификации клиентов на основе искусственного интеллекта, которая в разы ускоряет процесс рассмотрения заявки, верификации документов, поиск цифровых мошенников и уменьшает нагрузку на операторов;
- Оплата кредита через мобильный кошелек;
- Top-up кредит – дополнительный кредит к действующему (возможность получать дополнительные средства без оформления новой заявки, прохождения этапов регистрации и ожидания решения) и др. продукты.
Эффективность внедренных в компании стратегий и решений подтверждается высокими результатами: за все время работы компания выдала более 5,101 млн кредитов на сумму 20,034 млрд грн, а количество ее клиентов уже превысило 1 000 000.
Конечно, это не окончательные достижения команды. Впереди – расширение международной экспансии, новые технологические продукты и вызовы.