Письмо в редакцию. Банковский квест на Троещине

07.06.2012, 12:23
Письмо в редакцию. Банковский квест на Троещине - Фото
28297_image_large.jpg

Как я снимал деньги с депозитного счета в ПриватБанке

От редакции. Мы получили это письмо еще на прошлой неделе и попросили пресс-службу банка его прокомментировать. Автор письма пожелал остаться неназванным, однако при необходимости готов предоставить все подтверждающие документы и объяснения. Ответа от банка мы пока не получили - ждем.

Уважаемая редакция!

Утром пытался снять в ПриватБанке деньги с депозитного счета. Деньги забрал, но на работу опоздал. Теперь сижу и пишу две бумаги: объяснительную об опоздании (для начальства) и письмо в редакцию (для души).
Дело было так. Еще в субботу я пошел в кассу, в которой оформил депозит, чтобы заранее договориться о снятии (депозит истекал во вторник). Таких касс ПриватБанка с одним оператором в Киеве, на Троещине, много, они размещаются на автобусных остановках. По крайней мере, их было много – как я узнал позже, банк решил закрыть как минимум часть из них. Так вот, касса в субботу не работала – действительно, а зачем ей работать в выходные, когда у жителей спальных массивов как раз есть время сходить в банк? Кстати, оформлял я депозит в этой же кассе в субботу.
Поскольку живьем насчет снятия я пообщаться не смог, то решил позвонить в коллцентр, чтобы уточнить – когда и где смогу снять деньги, и нужно ли что-то сделать для этого заранее. Вначале милая барышня объяснила, что деньги получать придется в отделении где-то на Окружной. Это при том, что депозит я оформлял на Троещине (киевляне меня поймут). После того как я вежливо, нормативной лексикой, попросил девушку уточнить, она долго с кем-то совещалась, и минут через пять-восемь выяснилось, что то ли она ошиблась, то ли в системе "что-то перепуталось". Короче говоря, выяснилось, что деньги я вполне мог получить в той же кассе, в которой оформлял депозит, в рабочие дни с 10-00 до 19-00, и заранее никаких приготовлений не нужно.
Но я все же пошел в кассу в понедельник, чтобы уточнить. Поймите меня правильно – снять депозит заранее нельзя, иначе сгорают проценты. А если не снять на следующий после истечения срока день, то его действие автоматически продлевается, что в мои планы не входило. Операционист в моей кассе сказала, что проблем с выплатой быть не должно, только вот неизвестно, будет ли касса работать в это день – как оказалось, их собираются сворачивать. Мне сказали, что я "могу попробовать" получить деньги в этой кассе, или в новом районном филиале. Операционист взяла номер моего мобильного и пообещала перезвонить, когда станет известно, будет ли касса работать в нужный мне день. Не перезвонила.
Тут нужно сделать небольшое отступление. Оформляя депозит, я с удивлением отметил, что в кассе барахлит связь с системой – несколько раз операционист не могла ввести данные, оформить вклад и т.д. Тогда я списал это на временные неполадки. Но в дальнейшем узнал, что такие перебои со связью – не редкость. Насколько я понял, серверы с данными у них находятся в Днепропетровске и все операции (открытие и закрытие счетов, оформление карт и т.д.) осуществляются через Днепропетровск. Иногда связь может пропасть на целый час.
В общем, решил я не рисковать в кассе, судьба которой под вопросом, и отправился в новый филиал. Пришел я к открытию, поэтому пришлось ждать, пока работники банка включат компьютеры. Включались минут 15-ть, связь постоянно пропадала. Операционисты перезагружали компьютеры по несколько раз. Начальница бегала от одного к другому, спрашивая: "Есть ли доступ?". Наконец мои документы обработали (нужно отметить, что операционист работала быстро) и я направился в кассу. Терминал в предбаннике тоже работал со сбоями, в итоге за мной у кассы собралась очередь. Правильно сделал, что пришел до открытия. Вышел из отделения и подумал, что не хотел бы пройти этот квест еще раз.

Андрей В.

Если Вы заметили орфографическую ошибку, выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter.
Вакансии
Больше вакансий
New business manager / New business director
Киев Ketchup Loyalty Eastern Europe
Керівник складу IT
Киев ЛІГА, Група компаній
Системний адміністратор (DevOps)
Киев ЛІГА, Група компаній
Разместить вакансию

Комментарии

Последние новости

Партнерский проект"Большой взрыв" ПриватБанка. Полный гайд по вселенной судов вокруг национализации