Система против кеша. Интервью с топ-менеджером Visa

16.04.2018, 09:40
Система против кеша. Интервью с топ-менеджером Visa - Фото
Карл Тлайс

Старший директор по инновациям Visa Карл Тлайс о финтех-компаниях и новых платежных решениях

Представители глобальных платежных систем Visa и Masterсard не любят говорить о конкуренции между собой. И те и другие своим основным конкурентом на украинском рынке считают наличные. По данным НБУ, в 61% случаев клиенты украинских банков используют платежную карту для снятия денег в банкомате. Остальные 39% - при безналичных платежах.

Есть ли смысл в новых платежных технологиях на нашем рынке? Как глобальной компании без лишних усилий продвигать свой бренд в новых сегментах? И как заработать на имидже?

Об этом в интервью LIGA.net рассказал старший директор по инновациям региона CEMEA (Central Europe, Middle East, Africa) компании Visa Карл Тлайс.

О финтех-конкурентах

- Visa принято считать одним из монополистов платежного рынка, но в последние годы часто говорят о том, что вам могут составить серьезную конкуренцию новые, сравнительно небольшие финтех-компании. Чувствуете ли вы, что давление с их стороны усиливается?

- Да, мы видим, что многие новые стартапы выходят на рынок и пытаются работать в некоторых наших сегментах. Но Visa – это глобальная компания. Клиенты уже привыкли, что работа через нас по умолчанию означает гарантию безопасности платежей. У нас есть обширная глобальная платежная сеть в качестве базиса, который создавался десятилетиями, что дает относительные преимущества на рынке по сравнению с новыми конкурентами. При этом со многими из них у нас за годы работы установилось стратегическое сотрудничество, то есть конкурировать в нашем случае необязательно.

- Но они могут быть более гибкими и быстрее предлагать потребителям нестандартные решения – по сути, создают новые рыночные ответвления, тогда как крупным игрокам приходится лишь реагировать на эти изменения, но не инициировать их.

- Visa сотрудничает с финтех-компаниями. Мы предоставляем доступ к нашим API в рамках разработанных программ. У нас есть договоры о стратегическом сотрудничестве с Apple, Samsung и Google (оперируют платежными сервисами ApplePay, SamsungPay и GooglePay. – Ред.). Они предоставляют свои услуги, ведут свой бизнес – я говорю о мобильных приложениях в первую очередь, – но при этом используют именно нашу продукцию и технологии.

Читайте также: СЕО Mastercard: К лету топ-10 банков подключатся к Android Pay

- Visa заявляла, что будет переходить к системе открытых API. Как сейчас выглядит эта идея?

- Еще в феврале 2016 года мы запустили своего рода «программу» – Visa Development Platform. Она дает возможность любому бизнесу, банку или финтех-стартапу пользоваться нашими открытыми API («Программный интерфейс приложения» – набор команд, соединяющих в своей базе несколько различных приложений. - Ред.). Другими словами, они получают доступ к разработкам Visa, которые помогают им создать или проапгрейдить свои решения. Мы сделали нашу сеть и другие активы доступными через API, что особо ценно для этих компаний.

- Что это за разработки?

- От геолокации и оповещений в реальном времени до токенизации. Наша Visa Development Platform дает прямой доступ к глобальной сети VisaNet в целом, а также к растущему числу API.

- Что это вам дает кроме неконкретного «повышения доверия к бренду»? Какие-то финансовые выгоды?

- Все выгоды, которые мы получаем, основаны на доверии. Мы зарабатываем именно благодаря тому, что наши клиенты нам доверяют. Мы предоставляем доступ к своим решениям компаниям по всему миру – для нас, помимо прочего, это означает освоение новых рынков.

- Есть успешные примеры?

- Да, запуск программы Visa Global Transit Solution. Это один из элементов концепции Smart Cities, в которую можно включить заправки, парковки, спортивные мероприятия, концерты и прочее, обеспечивая клиентам возможность оплачивать покупки - от поездки на такси до еды, находясь в пути, - используя наши решения.

О борьбе с наличными

- В Украине большинство клиентов банков используют свои карты только для снятия наличных, а не для оплаты покупок, не говоря уже о каких-то более сложных решениях. Как на Западе мотивируют клиентов пользоваться комплексными услугами?

- Все, что я описал, – это единая система. Например, вы покупаете билет на стадион. Вы едете туда на такси, и система знает, что обычно вы ездите туда с детьми, поэтому вам не приходится дополнительно объяснять, какая именно машина вам нужна. После матча вы можете заказать пиццу и получить скидку, потому что ваша команда победила.

Для нас вы не просто потребитель, вы болельщик конкретной команды, семьянин, почитатель мексиканской или любой другой кухни. Вы пользуетесь нашими сервисами, а мы взамен пытаемся сделать ваше путешествие комфортным и гладким с точки зрения оплаты, делая персонализированные предложения через нашу торгово-сервисную экосистему.

- Такую ситуацию трудно представить в Украине.

- Да, в регионе Центральной и Восточной Европы, Ближнего Востока и Африки (CEMEA), в который входит Украина, есть много стран, где сложно внедрять новые цифровые платежные решения. Например, в Африке, где в основном используются мобильные платежи, мы ориентируемся больше на торгово-сервисные предприятия – стремимся, чтобы большая часть из них использовали POS-терминалы или систему mVisa, которая позволяет принимать оплату с помощью QR-кода. На других рынках, где доминируют наличные, мы концентрируемся на транспортных решениях. Так мы мотивируем клиентов чаще пользоваться карточными и цифровыми платежными решениями.

Читайте также: Чья свобода важнее. НБУ и рынок спорят о валютном законе

- В Украине банки не всегда видят смысл в том, чтобы выпускать более защищенные карты с чипами для «зарплатных» клиентов, которых много, но они проводят мало безналичных транзакций. Это просто невыгодно. Как Visa мотивирует банки защищать своих клиентов?

- Мы понимаем, что в Украине заметная часть населения вообще не пользуется банковскими услугами. Наша задача – информировать, повышать использование и прием карт, привлечь таких людей «на нашу сторону». Мы сотрудничаем с крупнейшими эмитентами карт, поддерживаем их и помогаем снизить риски мошенничества. Для этого мы предоставляем доступ к VisaNet, что упрощает отслеживание нестандартной активности каждой карты. Это работа, которой не видно в отделениях. Она проходит в бэк-офисах банков и на уровне их возможностей существующей инфраструктуры.

- Что, кроме низкой доли безналичных платежей, сдерживает вас в Украине? У нас много законодательных ограничений, например.

- С нашей точки зрения, речь не идет о регуляторных ограничениях, мы не видим такой проблемы. Нас больше интересуют бизнес-сценарии, актуальные для украинского рынка. Например, когда мы планируем запуск определенной технологии в конкретной стране, мы оцениваем, востребована ли она на локальном рынке. А это уже вопрос развития экономики, благосостояния граждан, готовности банков к инновациям.

Сергей Шевчук

Если Вы заметили орфографическую ошибку, выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter.
Вакансии
Больше вакансий
New business manager / New business director
Киев Ketchup Loyalty Eastern Europe
Керівник складу IT
Киев ЛІГА, Група компаній
Системний адміністратор (DevOps)
Киев ЛІГА, Група компаній
Разместить вакансию

Комментарии

Последние новости

Історії"Машуня, посчитай таблетки". Хватило ли баскетболисту Окунскому перед смертью морфина