Летом прошлого года Всеукраинская общественная организация защиты прав потребителей финансовых услуг опубликовала рейтинг самых проблемных, с точки зрения клиентов, банков и страховых компаний. На основе чего составлялся этот рейтинг и когда ждать следующего обнародования этого списка?

Да, мы собираемся продолжить работу над рейтингом, однако намерены изменить подход к его формированию. Механизм оценки будет включать в себя: системность банка, коэффициент соотношения исков потребителей к банку и банка к должнику, предметы споров, агрессивность маркетинговой политики и так далее. Маркетинговая политика банка - это новый критерий. Дело в том, что сейчас у нас скопилось много обращений потребителей, связанных с навязыванием банком дополнительных услуг. Например, вместе с зарплатной карточкой вручают еще и кредитную: не воспользуетесь кредиткой – не дадут зарплату. А это незаконно. За такие маркетинговые приемчики нужно нести ответственность вплоть до уголовной.

Что касается страховых компаний – тут составлять рейтинг гораздо проще: есть договор, страховой случай, не выплатили компенсацию – не стоит углубляется в вопрос: кто прав, кто не прав. Почему? Потому что страховая компания навязывает соглашение (страховой договор) с помощью маркетинговых уловок: будь то заниженная цена или существенные уступки.

Разблокируйте чтобы читать дальше
Чтобы прочитать этот текст, пожалуйста, оформите подписку
Уже подписались?