Коротко от LIGA.net AI

Спрятать
  • Клиентская база monobank превысила 10 млн, по этому поводу банк запустил внутри приложения игру по поиску виртуальных «лимонов» с призами, включая BMW 3 Series и квартиры стоимостью около $83 000. За одну ночь в игре участвовали свыше 149 000 пользователей, нагрузка на системы выросла в семь раз.
  • Массовый наплыв игроков спровоцировал сбои: часть клиентов не могла проводить платежи и донаты, что вызвало волну жалоб и угрозу оттока как розничных, так и бизнес-клиентов. Критика касалась не только технической нестабильности, но и уместности геймификации в критически важной банковской инфраструктуре.
  • Несмотря на репутационные риски, акция превратилась в вирусный маркетинговый феномен с участием блогеров, компаний и партнеров, породив мемы, флешмобы и вторичный рынок «инструкций» по поиску лимонов. monobank балансирует между выигрышем в охвате и лояльности молодой аудитории и риском подрыва доверия к надежности сервиса.

Число клиентов банка mono превысило 10 миллионов – об этом 16 октября сообщил соучредитель банка Олег Гороховский. По этому случаю в приложении mono запустили игру, где пользователи могут собирать виртуальные "лимоны" и получать подарки – среди призов даже автомобиль BMW 3 Series.

Только за ночь с 16 на 17 октября более 149 000 пользователей присоединились к поиску лимонов. Из-за такого ажиотажа система перестала работать: часть клиентов не могли совершить перевод, оплату или отправить донат, а в социальных сетях массово появились жалобы на сбои в работе приложения.

Что же на самом деле произошло – гениальный маркетинговый ход, привлекший внимание сотен тысяч, или чрезмерная геймификация, парализовавшая работу банка? Расследование провела корреспондент LIGA.net.

Читай полный материал по подписке LIGA PRO
Уже есть LIGA PRO?
олег гороховскийInzhur