Количество жалоб на страховщиков ОСАГО выросло на 22% – МТСБУ
Моторное (транспортное) страховое бюро Украины (МТСБУ) опубликовало итоги деятельности страховых компаний, реализующих автогражданку, за I кв. 2020 года.
Бюро зафиксировало увеличение количества жалоб на действия страховщиков. Так, за январь-март этого года в МТСБУ поступило 430 жалоб от пострадавших и страхователей – это на 77 жалоб больше, чем в 4-м кв. 2019 года. Лидер по количеству жалоб – СК Омега (17,7%).
Больше всего в МТСБУ поступает жалоб на задержку компенсации за ущерб, причиненный в ДТП, сообщил генеральный директор МТСБУ Владимир Шевченко. По его словам, Бюро сейчас работает над внедрением системы рассмотрения жалоб на страховщиков ОСАГО ( "омбудсмен по ОСАГО"). Эта услуга для пострадавших будет бесплатной. В Бюро надеются, что она даст возможность решить проблему оперативно, без лишних юридических и судебных расходов для клиентов СК.
Средний срок урегулирования страховых требований в отношении ущерба, причиненного имуществу, продолжает сокращаться. В I кв. он составил 69 дней, что на один день меньше, чем в 4 кв. 2019 года. В рамках системы прямого урегулирования убытков (ПУУ) средний срок выплаты значительно снизился (на 6 дней), составив 41 день. Сокращение сроков урегулирования как по системе ПУУ, так и в рамках обычной системы является стабильной тенденцией, говорят в МТСБУ. По сравнению с соответствующим периодом прошлого года (1 кв. 2019) наблюдается существенное улучшение показателей: сроки урегулирования сократились на 21 день (ПУУ) и 7 дней соответственно. В срок до 60 дней страховщики урегулировали 62,4% требований, до 90 дней – 75,2%, до 120 дней – 82,9%.
Всего в I кв. В 2020 страховщики ОСАГО осуществили более 37 500 выплат пострадавшим в ДТП, этот показатель вырос на 10,3%; сумма выплат увеличилась на 15,1% и составила почти 680,3 млн грн.
За апрель украинцы приобрели рекордные 250 000 е-полисов "автогражданки", общее количество таких полисов достигло 2,17 млн.
В 2019 году средний срок страхового возмещения по обязательным полисам автогражданки сократился на 11 дней. В среднем компании осуществляли страховые выплаты за 88 дней. А по схеме прямого урегулирования убытков значительно быстрее – за 54 дня.
