Як банки допомагають МСБ: досвід ТАСКОМБАНКУ
На правах реклами
Малий та середній бізнес – це основа будь-якої економіки. Про сьогоднішній стан фінансування бізнесу, стратегію розвитку та подальші плани Банку щодо підтримки розвитку МСБ розповів Заступник Голови Правління ТАСКОМБАНКУ Олег Поляк.
— Яка ситуація сьогодні на ринку МСБ і чи відновлюється фінансування сектору?
— В Україні частка малого та середнього бізнесу у ВВП за різними оцінками становить від 49 — 55%, а частка зайнятих у бізнес-секторі — близько 63%. Цей напрямок надзвичайно важливий для розвитку сильної економіки і саме він може стати драйвером розвитку країни, адже МСБ — це виробництво, будівництво, торгівля, робочі місця та, загалом, можливість займатися власною справою.
У 2021 році, за результатами оцінки НБУ, реальний сектор відновлюється від коронакризи. Динаміка галузей нерівномірна, проте сегмент в цілому стійкий, поступово зростає і кредитування МСБ. У ТАСКОМБАНКУ малий та середній бізнес – один з пріоритетних напрямків і ми ведемо активну роботу з клієнтами в частині фінансування.
— Що зараз необхідно бізнесу і чи змінилася Ваша стратегія обслуговування клієнтів МСБ?
— За останні роки банки суттєво змінили підходи у співпраці з клієнтами, роблячи ставку на віддалені сервіси обслуговування. Регіональні мережі фінансових установ скорочуються, але клієнтам вкрай важливо бути в тісному контакті зі своїм банком, їм необхідно відчувати підтримку банку та надійне плече партнера. Бізнесу необхідні гнучкі продукти та індивідуальний підхід до програм фінансування.
Це спонукало нас до кардинальних змін у підходах в обслуговуванні клієнтів, а також до формування нових продуктів, які найбільше б відповідали потребам бізнесу та сучасним реаліям ринку. Минулого року обслуговування МСБ було виділено у окрему бізнес-лінію ТАСКОМБАНКУ. Реалізовуючи стратегію розвитку цього напрямку, ми зосередились на розвитку регіональної мережі з обслуговування бізнесу та особистому спілкуванні з клієнтами, адже тільки так можна зрозуміти реальні потреби підприємств.
Ринок змінюється і ми повинні розуміти бізнес клієнта та вміти пропонувати й міксувати продукти, які будуть максимально ефективними для розвитку бізнесу клієнта, адже набір стандартних пакетів на практиці не дає тієї ефективності, на яку розраховує бізнес, звертаючись до банку. Для цього ми облаштовуємо у своїх точках продажів нові виділені зони обслуговування для МСБ, закріплюємо персональних менеджерів за кожним клієнтом, які й супроводжують клієнта протягом усієї співпраці з Банком. Фахівці Головного офісу постійно співпрацюють із регіональною мережею, розробляючи банківські продукти, які відповідають теперішнім потребам бізнесу, а також виїжджають у регіони для зустрічей з ключовими клієнтами. Як результат, оперативна взаємодія Банку з клієнтом роблять наші продукти зрозумілими та ефективними для споживачів. Ростуть депозитні та кредитні портфелі, збільшується кількість клієнтів.
— Які банківські продукти малому і середньому бізнесу сьогодні пропонує ТАСКОМБАНК?
— Нині ринок банківських послуг для МСБ дуже конкурентний. Є два ключові напрямки, які сьогодні найбільш необхідні бізнесу: фінансування та інвестиційні інструменти. Наразі, ТАСКОМБАНК надає вітчизняному підприємництву весь спектр банківських послуг. Ми пропонуємо підприємцям різноманітні види фінансування: овердрафт, факторинг, кредитна лінія під заставу нерухомості, інвестиційні кредити, в тому числі у рамках державних програм. Також Банк надає комплекс послуг для клієнтів МСБ на базі тарифних пакетів, які містять відкриття та ведення поточних рахунків, обслуговування операцій зовнішньо-економічної діяльності (ЗЕД), кредитування та розміщення коштів на депозит, приймання виручки, здійснення платежів, карткові продукти та онлайн-сервіси для бізнесу.
— Підприємства яких галузей є вашими основними клієнтами?
— Мережа відділень ТАСКОМБАНКУ охоплює всі регіони нашої країни. Кожен з них має свою спеціалізацію. Наші клієнти – це представники усіх сфер економіки. Банк активно співпрацює з аграріями, виробниками, представниками торгівлі тощо.
— Як оцінюєте підсумки у напрямку кредитування МСБ за першу половину 2021 року?
— З початку року портфель кредитів, які отримали МСБ-клієнти ТАСКОМБАНКУ, збільшився, продемонструвавши приріст 50%. Більшість кредитів була видана на інвестиційні цілі та на поповнення обігових коштів. Таке стрімке зростання забезпечене, в першу чергу, за рахунок нових кредитних продуктів Банку та завдяки активній участі в держпрограмі "Доступні кредити 5-7-9%".
— Які стратегічні плани розвитку МСБ у ТАСКОМБАНКУ?
— Ми маємо амбіційні плани з розвитку цього напрямку. Зокрема це збільшення ринкової долі в кредитуванні МСБ за рахунок збільшення фінансування регіональних підприємців. Регіональна мережа Банку наразі досить розвинена і ми плануємо відкриття відділень у Дніпрі, Новомосковську, Павлограді, Херсоні, які будуть спеціалізуватися на обслуговуванні клієнтів МСБ.
Також, втілюючи у життя стратегію тісної співпраці з клієнтами Банку, ми розробили модель Бізнес-спільноти Банку, яку плануємо запустити на нашому сайті вже у жовтні. Це буде платформа для спілкування, яка, маємо надію, об’єднає наших клієнтів і вони зможуть ділитися своїми історіями успіху та обмінюватися досвідом, відкривати нові можливості для розвитку бізнесу, просуваючи свої товари й послуги та знаходити нових надійних партнерів.
