Как не запутаться с кредитным лимитом. НБУ обязал банки лучше информировать клиентов

19.08.2020, 13:18
Как не запутаться с кредитным лимитом. НБУ обязал банки лучше информировать клиентов - Фото
Фото: depositphotos.com

Национальный банк после получения многочисленных жалоб клиентов банков на "ложное" sms-информирование об остатке средств на счете решил ввести новые требования к банкам по кредитным лимитам. Об этом сообщила пресс-служба НБУ.

В чем суть проблемы

По данным регулятора, банки часто присылают клиентам сообщения об остатке на счете с учетом не только собственных средств физлица, но и средств кредитного лимита. В результате клиенты не понимают, сколько на самом деле денег осталось на счете и могут воспользоваться кредитными средствами, даже не осознавая этого.

"Представим ситуацию: в день выплаты зарплаты вам поступает sms-сообщение, где указано, что на вашем счете 20 000 грн. Вы ожидали увидеть меньшую сумму - около 15 000 грн — ведь именно такова ваша зарплата. Поскольку сумма больше, вы думаете, что получили дополнительный бонус. И решаете, например, приобрести новый смартфон, ведь теперь суммы на счете достаточно. Однако через некоторое время на ваш уже новый телефон приходит еще одно сообщение от банка о минусовом балансе вашего счета", — поясняет ситуацию регулятор.

Причиной возникновения подобных недоразумений может быть установление банком кредитного лимита клиенту (без информирования об этом).

В результате клиент может, сам того не осознавая, воспользоваться кредитными средствами, после чего будет обязан погасить не только сумму задолженности, но и уплатить комиссии и проценты.

Что делает НБУ для защиты клиентов банков

С 1 сентября вступят в силу требования регулятора к раскрытию банками полной информации об услугах в рекламе и на их сайтах.

Банки будут обязаны:

- четко информировать клиентов в sms-сообщениях, интернет-банкинге, мессенджере или по электронной почте (в зависимости от того, какой канал связи выбрал потребитель) о сумме средств на текущем счете клиента и отдельно о размере кредитного лимита по его карте;

- своевременно сообщать клиентам об установлении, увеличении или уменьшении кредитных лимитов путем sms-информирования или другими каналами коммуникаций, которые выбрал клиент;

- информировать о минимальном и максимальном размере кредитных средств, которые могут быть предоставлены клиенту во временное пользование, а также о порядке его изменения.

Такие требования предусмотрены постановлением НБУ №62 от 14 мая 2020 года "Об утверждении изменений в положение об информационном обеспечении банками клиентов по банковским и другим финансовым услугам". Документ вступит в силу с 1 сентября.

Присоединяйтесь к Instagram Liga.net - здесь только то, о чем вы не можете не знать

Підготовлено ЛІГА.Money за сприяння Проекту USAID "Трансформація фінансового сектору".

Виктор Рясной
Если Вы заметили орфографическую ошибку, выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter.
Вакансии
Больше вакансий
New business manager / New business director
Киев Ketchup Loyalty Eastern Europe
Керівник складу IT
Киев ЛІГА, Група компаній
Системний адміністратор (DevOps)
Киев ЛІГА, Група компаній
Разместить вакансию

Комментарии

Последние новости

Партнерский проект"Большой взрыв" ПриватБанка. Полный гайд по вселенной судов вокруг национализации