НБУ додав вимог пунктам обміну валют, щоб клієнтам було простіше скаржитися
Національний банк з 19 серпня вносить зміни до порядку здійснення окремих операцій в іноземній валюті в обмінниках, касах банків та на пошті. Про це повідомляє пресслужба НБУ.
Читайте нас в Telegram: головні новини коротко
Зміни мають допомогти українцям оперативно вирішувати спірні чи конфліктні ситуації під час обміну валюти.
Так, розширюється перелік інформації, яка має розміщуватися в касі банку, обмінного пункту та оператора поштового зв'язку:
- копія наказу (розпорядження) про встановлення курсів купівлі та продажу валюти;
- перелік валютно-обмінних операцій, які здійснюються касою, пунктом обміну;
- повідомлення про обов'язковість здійснення касиром операції у разі звернення клієнта з відмовою від здійсненої валютно-обмінної операції;
- витяг з наказу про встановлення тарифів комісійної винагороди за здійснення операції з обміну готівки;
- повідомлення про касира каси, який здійснює валютно-обмінні операції;
- копія банківської ліцензії або ліцензії/виписки з реєстру осіб, яким видано ліцензію на здійснення валютних операцій;
- місцезнаходження каси;
- інформація про юридичну особу: місцезнаходження, номер телефону або номер гарячої лінії (за наявності), адреса електронної пошти, посилання на інтернет-сторінку (за наявності);
- контактна інформація Національного банку.
Якщо у клієнта під час обміну валюти виникають конфліктні ситуації, йому потрібно звернутися зі скаргою до керівництва банку або небанківської фінансової установи, яка порушує правила обміну валют, щоб вони були в курсі порушень їх підлеглих.
Якщо реакції з боку керівництва банку або небанківської фінансової установи відсутні, слід звернутися до Національного банку.
Також НБУ надав можливість іноземним громадянам отримувати на поточні рахунки у гривнях кошти, сплата яких передбачена умовами цивільно-правових договорів.
- 10 серпня 2023 року НБУ та Центробанк Польщі анонсували випуск спільної монети до Дня Незалежності України.
- 11 серпня НБУ пом'якшив валютні обмеження – подробиці.